Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, xã Yên Hoa đang từng bước chuyển đổi phương thức phục vụ theo hướng hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm. Thời gian qua, việc triển khai đồng bộ dịch vụ công trực tuyến tại xã Yên Hoa đã tạo chuyển biến rõ nét trong công tác cải cách hành chính. Từ hình thức tra cứu thủ tục bằng mã QR đến nộp hồ sơ trực tuyến, người dân ngày càng tiếp cận dịch vụ công một cách nhanh chóng, thuận tiện.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Hoa
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, hình ảnh người dân sử dụng điện thoại thông minh quét mã QR để tra cứu thủ tục hành chính đã trở nên quen thuộc. Đến nay, địa phương đã thực hiện niêm yết 478 thủ tục hành chính bằng mã QR, trong đó có 475 thủ tục thông thường và 3 thủ tục liên thông. Cách làm này không chỉ bảo đảm công khai, minh bạch mà còn giúp người dân tiết kiệm thời gian trong quá trình tìm hiểu và thực hiện thủ tục.
Kết quả triển khai cho thấy hiệu quả rõ rệt. Theo báo cáo của UBND xã Yên Hoa, trong quý I năm 2026, xã đã tiếp nhận 734 hồ sơ, trong đó 733 hồ sơ phát sinh mới được nộp trực tuyến, không phát sinh hồ sơ nộp trực tiếp; 01 hồ sơ kỳ trước chuyển qua. Cụ thể, có 381 hồ sơ trực tuyến toàn trình và 353 hồ sơ trực tuyến một phần.
Đáng chú ý, trong tổng số 724 hồ sơ đã được giải quyết, toàn bộ đều được xử lý trước hạn, không có hồ sơ quá hạn; 10 hồ sơ còn lại đang được giải quyết đúng thời hạn. Việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên hệ thống điện tử không chỉ giảm tải công việc cho cán bộ mà còn nâng cao tính minh bạch, hạn chế sai sót trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Không dừng lại ở đó, xã Yên Hoa tiếp tục đẩy mạnh số hóa toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả đạt 100%, đồng thời toàn bộ kết quả được cấp dưới dạng điện tử. Việc kết nối, khai thác hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư với 734 lượt tài khoản được xác thực đã góp phần giảm thiểu giấy tờ, nâng cao độ chính xác thông tin.
Song song với chuyển đổi số, xã đặc biệt quan tâm đầu tư, hoàn thiện cơ sở vật chất tại Trung tâm Phục vụ hành chính công nhằm đáp ứng yêu cầu phục vụ trong môi trường điện tử. Trung tâm được bố trí trên diện tích 92m² với 5 quầy giao dịch, trang bị đồng bộ hệ thống máy tính, máy in, máy scan, kios dịch vụ công trực tuyến, camera giám sát. Đặc biệt, 100% cán bộ trực trung tâm được cấp chữ ký số, bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ được thực hiện hoàn toàn trên môi trường số.
Đến thời điểm này, tổng số dịch vụ công trực tuyến toàn trình là 240/359 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết; dịch vụ công trực tuyến một phần là 76/359 thủ tục hành chính. Toàn bộ các thủ tục có phát sinh phí, lệ phí đều đã triển khai thanh toán trực tuyến, với tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt 100%.
Từ những kết quả đạt được, có thể khẳng định việc triển khai dịch vụ công trực tuyến tại xã Yên Hoa đã mang lại hiệu quả thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, xây dựng chính quyền phục vụ, hiện đại, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân.
Bài, ảnh: Vương Tấn (Trung tâm Dịch vụ công)
